"This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

[Yarik88]

Все привет!
И заранее спасибо за помощь...
Вот такая вот проблема...
При открытие файла QuarkXPress пишет такое сообщение "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Кто чем сможет помочь...
Пользуюсь QuarkXPress 8.1.6
Очень срочно ...
Еще раз спасибо ...

 

[greyhawker]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Присоединяюсь! Уже обновил 8.1.2 до 8.1.6. Не помогает!
Люди добрые, работа встала. Что можно предпринять???

 

[AndAnAs]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Посмотрите эти решения:

http://forum.rudtp.ru/showthread.php?t=36282
http://support.quark.com/knowledgeb...rticleid=4fc4c87c-bf9c-de11-93a0-00155d642a02
http://forums.quark.com/t/7835.aspx
http://forums.quark.com/p/6981/29215.aspx
http://forums.quark.com/t/23251.aspx

Если не поможет, можете отправить файл технической поддержке - она попробует восстановить: http://support.quark.com/chat/# (чат на англ. языке).
Если у вас незарегистрированная версия QuarkXPress, сообщите техподдержке, что пользуетесь Test-Drive Version.

 

[greyhawker]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Блин, говорила мне мама "учи английский, сынок"! А у нас в школе немецкий был...

 

[AndAnAs]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Greyhawker, поскольку речь идет о чтении и переписке, если хотите, воспользуйтесь Translate.ru.

 

[Yarik88]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

В первую очередь нужно сказать "ОГРОМНОЕ СПАСИБО" AndAnAs...
Ваши сообщения очень полезны и форум во много помог...

Но, к сожалению не много поздновато... Проблема была на момент создания темы... Не найдя ответа в интернете, пришлось все переделывать пару без сонных ночей, но журнал сдали во время...

Теперь на будущее будем знать как избежать такой же проблемы и как ее решить, еще раз спасибо за совет...

P.S. Жду не дождусь когда уже откроется сайт myQuark.ru...
Очень жду открытия...
Удачи AndAnAs!

 

[greyhawker]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Да, спасибо!
Однако, эта задача не имеет решения.
Поэтому, единственный способ избежать подобных проблем в дальнейшем - пользоваться ИнДизайном.
Дабы не быть голословным, вот моя переписка с техподдержкой Кварка (хронологически в обратном порядке):

Dear Sergey,
Thank you for contacting Quark Technical Support.
Please note that we tried to recover the document, however it was damaged beyond recovery.
Even the text could not be recovered from it.
We apologize for the inconvenience.

I hope the above information proves helpful.

Do let us know if you have any further queries.

Regards,

Jagdeep Singh
Quark Technical Support

-----Original Message-----
From: Sergey Yastrebov
Sent: Wednesday, June 09, 2010 2:49 AM
To: Quark Tech. Support
Subject: Re[2]: online email support request

Hello!
Has established Quark 8.16
However the same result:
"This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"
Try to open a file at itself.
Or analyse it.
It is necessary for me to complete work.
Thanks for assistance and understanding!
Sergey

Fri, 4 Jun 2010 07:53:01 +0530 письмо от "Quark Tech. Support" <techsuppquark(a)quark.com>:

DearSergey,
Thankyou for contacting Quark Technical Support.
Pleasedownload QuarkXPress 8.1.6 for Windows via the following link:
hттp://downloads.quarк.com/details.aspx?fid=161&mid=2[/url]
Useemail address as techsupp(a)quark.com &password as 12345 for login.
Afterupdating to QuarkXPress 8.1.6, please try to open the document.
>
Ihope the above information proves helpful.
>
Dolet us know if you have any further queries.
>
Regards,
>
Jagdeep Singh
Quark Technical Support


>
> -----OriginalMessage-----
> From: webmaster(a)quark.com
> Sent: Friday, June 04, 2010 2:42 AM
> To: Quark Tech. Support
> Subject: online email support request
>
>
>
> Sergey- submitted the following online support request.
>
> SerialNumber: AA18767820018
>
> Product:QXP - 8.12
>
> OperatingSystem: Windows - Windows XP
>
> Description:Hello!
>
> Explainplease a cause of error at opening of a file which has been created inQuarkXpress 8.12. The program gives the message "This document cannot beopened by this version of QuarkXPress. [16]".
>
> Thanks!

 

[AndAnAs]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Greyhawker, поврежденные документы иногда открываются, иногда нет.
Однако, само по себе явление повреждения - ситуация, эпизодически случающаяся в любом приложении. Виной этому могут быть как причины внутри приложения, так и внешностные факторы.
Поэтому, по меньшей мере, странно говорить о том, что в другой программе проблем не будет. ;-)

Всего доброго.

 

[suntory]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

единственный способ избежать подобных проблем в дальнейшем - пользоваться ИнДизайном.

Ну indd тоже иногда портятся, может реже, у меня нет статистики ;-)

 

[greyhawker]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Ребята, работал я в Кварке себе прекрасно до этого момента и работал. Не было причин его засирать.
В данном случае я переустановил 2 варианта Кварк 8.1.2, 1 - Кварк 8.0.2, 2 - Кварк 8.1.6.
Причем перед переустановкой деинсталировал каждый подчистую. Включая чистку реестра.
И нифига. Тот же результат (см. тему)!
Самое интересное, что создаю новый документ. Что-то делаю. Сохраняю. Закрываю.
Пытаюсь открыть... БЛИН! Да что же это такое?!?!?!? А это - то же самое сообщение (см. тему).
Первый Кварк 8.0.2 работал без проблем.
Потом вирус был. Чистка. Переустановка Винды (ХР, SP3, NTFS, если что).
Того Кварка дистрибутив похерился. Скачал новый. 8.1.2
И пошло-поехало....
Правда, вот один момент меня волнует.
Тот самый первый рабочий установился в папку (он сам сам ее создал)
Program Files (x86)... Что бы это значило?
Вот такая вот статистика

To AndAnAs: а можно поподробней про "внешностные факторы"?

 

[AndAnAs]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Greyhawker, обратитесь в техподдержку, указав серийный номер продукта.
У них есть инструменты нахождения подобных проблем.

А вот что было бы необходимо мне в вашем случае:
- отформатированный жесткий диск,
- "чистая" ОС со всеми обновлениями (Windows XP + SP3, Windows Vista + SP1, Windows 7 не "кандидат на выпуск", а "финальный выпуск")
- антивирус, настроенный на ежедневные обновления,
- проверка обновленным антивирусом всех файлов, сохранившихся от сбоившей системы,
- проверка и исправление этих же файлов программой навроде System Mechanic (пробная версия доступна здесь),
- QuarkXPress, обновленный до последней версии (6.52 или 7.5 или 8.1.6) - если, как вы говорите, дистрибутив испорчен, загрузите его вновь.

И уже затем устанавливайте остальные программы и смотрите, вызывает ли какая-либо из них сбой.

 

[suntory]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

Винды (ХР, SP3
<...>
установился в папку (он сам сам ее создал)
Program Files (x86)

Или вы что-то путаете и у вас x64 Windows (SP3 для XP x64 нет и не будет) или диструбутив Кварка не как у всех.
В папку Program Files (x86) ставится в x64 Windows, это нормально и работе не мешает.

подчистую. Включая чистку реестра

А папку QuarkXpress 8.0 в Local Settings/Application Data удаляли? А реестр трогать особого смысла и не было.

вирус был. Чистка. Переустановка Винды

Зачем чистить если Винду по-новой ставили? Или вы поверх старой ставили без форматирования?

 

[greyhawker]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

to suntory:

1. Кварк 8.0.2 сам при установке создал вышеозначенную папку и установился именно туда.
Вполне могу допустить, что дистрибутив был действительно "не как у всех". В локалке где-то дернул по случаю. Но работало без проблем.

2. Все удалял. Если только какие-то совсем скрытые файлы и папки Кварк создает с именами,
не содержащими "Кварк", "КваркХпресс" или "КХпресс" (латинскими буквами соответственно). Если же создает, то какие, интересно?

3. Чистил после каждой деинсталляции прежнего Кварка. Хвосты у всех есть...

to AndAnAs:
Дружище, благодарю! Но я такой распиз...дяй. До такой до тошности мне никак не дожить. Легче все в ИнДизайне переделать.
Тем более, что причину этого удивительного феномена (см. тему) даже и предположить никто из авторов не решился.

 

[AndAnAs]

Ответ: "This document cannot be opened by this version of QuarkXPress. [16]"

До такой до тошности мне никак не дожить.

Greyhawker, вам, по-хорошему, этот процесс нужно проделать в любом случае.
Просто потому, что система была нестабильна и заражена вирусами. Программа верстки не при чем.