Ответ: ХЗ готов ответить!
НОРМАЛЬНОЕ БЫЛО ПИСЬМО!
Не надо забывать, что у них не 1 программист, который разгребает весь кореловский код! У меня брат - программист, который в одиночку пишет программы и в одиночку осуществляет их поддержку, и даже он, получая подобные письма, даёт внятные ответы...