Как мне кажется, типография наслесарила, а теперь лепит отмазки, что файл мол был "не такой", требованиям не соответствовал. Нормальная типография несоответствующий требованиям файл просто не примет в работу, а если клиент согласен на риски — затребует подписать отказ от претензий по конкретным...