Рекомендация: инженер приехал, поставил, "обучил" :))), уехал. Пару тройку десятков заказов пробуйте сами сделать, анализируйте и думайте, задавайте вопросы. И наверное через месяц другой, лучше вызвать а-ля технолога по всему процессу, чтобы пробежался. При таком варианте, новая инфа у вас...