Ответ: Как подготовить файл для тиснения.
сталкивался с точно такой фигней, какие-то отмороженные подрядчики.
пришлось спот цвет перекрасить в 100 black и выслать им именно EPS фаел.
Насчет "дебилизма", я думаю дело в следующем, у них отработанная схема работы, от которой шаг влево и шаг...