[AI CC-CC2021] Перестал открываться Illustrator

[Рысь]

Последние пару лет работала в четверке программ CC 21: InDesign, Photoshop, Illustrator, Acrobat. Все было ок.

На свою голову захотела проверить Indesign CC23, поставила (не удаляя старую версию). Работает, то, что мне нужно в этой версии - функционирует, уже даже посчитала, что можно переходить на нее.

Но при этом перестал работать Adobe Illustrator!

Вообще не открывается, пытается загрузиться, потом выдает сообщение:
"Adobe illustrator was unable to identify the cause of the crash. Attempt to launch Illustrator again?"
И далее зацикливается: пытается загрузиться, выдает то же окно и т.п.

Падает, когда перебирает/проверяет plug-ins при открытии.

Остальные 3 программы работают.

Пробовала:
- удалить ID 23 - не помогло, Illustrator по-прежнему падал при открытии.
- удалить, потом заново установить Illustrator СС 21 - не помогло.
- поставить Illustrator CC23 - не помогло.
- удалить полностью все программы Adobe вместе с установками (в том числе чистка адобовской утилитой AdobeCreativeCloudCleanerTool), поставить их все заново в разной последовательности - не помогло.

Все описанные способы на этой странице - не помогли (особенно учитывая, что кода ошибки нет).

https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/fix-crash-on-launch-issues.html?trackingid=K42KVT1M&mv=in-product&mv2=ai

Windows 10

Всё, Illustrator в текущей системе не оживить?

 

[Любимцев]

Нашел в ВК подобную тему, аж от 2016 года.
Так что проблема не в 23, и даже не 21...
Пишут, что некая трабла с Авастом

 

[Рысь]

Нашел в ВК подобную тему, аж от 2016 года.
Так что проблема не в 23, и даже не 21...
Пишут, что некая трабла с Авастом

Да нету у меня антивирусов (кроме встроенного в Винду)

 

[Любимцев]

встроенного в Винду

а может и он, как то считает некий плуг нежелательным?

 

[Рысь]

а может и он, как то считает некий плуг нежелательным?

Да нет, он молчит как партизан, и не помню уже, когда в последний раз он был чем-то недоволен

 

[George]

Adobe support chat мучать

 

[Рысь]

Настораживает, что Иллюстратор сдох именно сразу после установки нового Индизайна. Вот что и куда ID позаписывал такого, что намертво сломало Иллюстратор?

 

[svlasov]

Ну значит пришла пора переставлять Windows. Но вы не одни на этом празднике жизни, хоть это и слабое утешение. Вот например:

Adobe Illustrator CC crashes on startup

I have a problem with Adobe Illustrator CC for a day. Adobe Illustrator CC crashes every time I launch it. When I launch it, opens the normal app window with a grey background. It sits there for a ...

superuser.com

 

[svlasov]

Но перед переустановкой я бы попробовал посмотреть еще в шрифтовом хозяйстве и отключить по максимуму все неиспользуемые шрифты. Может быть Иллюстратору какой-то шрифт не нравится

 

[suntory]

Падает, когда перебирает/проверяет plug-ins при открытии.

А папку плагинов не пробовали удалять? Все перечисленное вполне могло ее оставлять на месте, даже Cleaner tool

 

[_MBK_]

Странно, что никто не упомянул сброс до заводских настроек

 

[Рысь]

Но перед переустановкой я бы попробовал посмотреть еще в шрифтовом хозяйстве и отключить по максимуму все неиспользуемые шрифты. Может быть Иллюстратору какой-то шрифт не нравится

Он прекрасно работал с теми же шрифтами (я ничего не меняла).
Кроме того, когда Ил загружается, то видно, что все шрифты он перебирает, а далее переходит к перебору плагинов и уже тогда рушится.

В любом случае все шрифты, кроме системных, поотключать (они у меня подключены прогой font expert) я тоже пробовала - ничего.

 

[Рысь]

Странно, что никто не упомянул сброс до заводских настроек

Программа даже ни разу не открывалась, чтобы можно было сбрасывать какие-то настройки, которые могли быть использованы Иллюстратор сейчас после установки крашится тут же, даже не открываясь ни разу.

Если жать ctrl + alt + shift при загрузке - ничего не происходит, окно "сбросить настройки?" или как там обычно написано, не появляется.

 

[Рысь]

А папку плагинов не пробовали удалять? Все перечисленное вполне могло ее оставлять на месте, даже Cleaner tool

Иногда при падении программы можно успеть увидеть названия плагинов (там разные бывают! не один и тот же!), они все лежат в основной папке Иллюстратора, которая точно удаляется при удалении всей программы.

 

[suntory]

сброс до заводских настроек

он есть среди этого и Cleaner его делает

Все описанные способы на этой странице - не помогли (особенно учитывая, что кода ошибки нет).
https://helpx.adobe.com/illustrator...html?trackingid=K42KVT1M&mv=in-product&mv2=ai

 

[suntory]

которая точно удаляется при удалении всей программы.

Если там есть сторонние, то не точно. Должны остаться.

 

[_MBK_]

Он прекрасно работал с теми же шрифтами (я ничего не меняла).
Кроме того, когда Ил загружается, то видно, что все шрифты он перебирает, а далее переходит к перебору плагинов и уже тогда рушится.

В любом случае все шрифты, кроме системных, поотключать (они у меня подключены прогой font expert) я тоже пробовала - ничего.

А что у вас за плагины установлены? Ну так уберите по очереди.

Программа даже ни разу не открывалась, чтобы можно было сбрасывать какие-то настройки, которые могли быть использованы Иллюстратор сейчас после установки крашится тут же, даже не открываясь ни разу.

Если жать ctrl + alt + shift при загрузке - ничего не происходит, окно "сбросить настройки?" или как там обычно написано, не появляется.

Да ctrl-alt-shift
Вы ж поверх старого ставите а не вычистив все тщательно

How to reset Illustrator settings

anyone kknows how to reset all of illustrator setings, printing preferences, color swatches etc, etc, all at once without re-installing the software?

community.adobe.com

 

[Рысь]

Ну значит пришла пора переставлять Windows. Но вы не одни на этом празднике жизни, хоть это и слабое утешение. Вот например:

Adobe Illustrator CC crashes on startup

I have a problem with Adobe Illustrator CC for a day. Adobe Illustrator CC crashes every time I launch it. When I launch it, opens the normal app window with a grey background. It sits there for a ...

superuser.com

Посмотреть вложение 157467

Уже начинаю морально готовиться к этому...

 

[Рысь]

Если там есть сторонние, то не точно. Должны остаться.

Какие-либо сторонние плагины к Иллюстратору я точно не ставила никогда. Мне там это не нужно. При загрузке Иллюстратор свои перебирает плагины, которые лежат в его же папке.

Для Индизайна уже много лет используется плагин переносов от Батова, а также несколько скриптов (SZam и т.п.).
Для Фотошопа какой-то один только, забыла как называется, но тоже уже неновый.

К Иллюстратору они не имеют никакого отношения и обитают в других местах (когда установлены).

 

[_MBK_]

Иногда при падении программы можно успеть увидеть названия плагинов (там разные бывают! не один и тот же!), они все лежат в основной папке Иллюстратора, которая точно удаляется при удалении всей программы.

С чего вы взяли? What should be correct path location for Plugin .aip files for Adobe illustrator for Mac & Windows ?