Проблема с персонализацией на Indigo r1000

[alexia]

Добрый день! Может, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой...
Печатаем на HP Indigo r1000 персонализованную продукцию. Файлы готовятся в программе HP Your truly express, из которой формируется собственно файл печати (типа пдф) и посылаются на машину по сети. Далее они загружаются через импорт в джоб лист рипа. С недавнего времени при импорте происходит зависание, хотя рип распознает файл. Ни наладчик из Ниссы, ни наш сисадмин ничего вразумительного сказать не могут.

Буду благодарна за любые советы!

 

[splxgf]

Ответ: Проблема с персонализацией на Indigo r1000

А если импортировать старые файлы которые проходили нормально тоже происходит зависание?
Зависание какого рода? совсем висит или тремя пальцами поднять можно
Что могли поменять с "недавнего времени" что стало вызывать такую ошибку? может антивирус обновился, может ставили что-нить.
Вирусы и прочее проверяли?
Диагностику оборудования делали? (может элементарно кулер сдох и процессор перегревается)

 

[alexia]

Ответ: Проблема с персонализацией на Indigo r1000

старые файлы тоже не проходят. Проводили чистку от вирусов и переустановку винды, но после этого мы печатали несколько заказов и все было ок. Такое ощущение, что с каким-то файлом прицепился хитрый вирус, которого не удается поймать ничем

 

[splxgf]

Ответ: Проблема с персонализацией на Indigo r1000

Сначала технику проверить надо, разобрать, продуть от пыли, заодно глянуть все вентиляторы и не греется ли чего выше нормы, а потом уж на вирусы грешить...
Хотя проверка CureIt, AVZ и установка KIS или NOD не помешают.
Опять же проверить на вирусы нужно все компьютеры в сети.
Ну и если ничего не помогает переустановка винды, хотя можно начать как раз с нее.

 

[MBoris]

Ответ: Проблема с персонализацией на Indigo r1000

А не поставили ли вы, случайно, некий файервол, кроме стандартного виндусовского (а он должен быть выключен)? Файл из YTR - PDF или JLYT? Во втом случае РИП вообще не участвует фактически в обработке. Проверьте фонты, установленные на РИПе.