Странности Adobe Updater

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Alexey Shadrin

Участник
Топикстартер
Сообщения
9 258
Реакции
1 188
Добрый день, коллеги!
Давно хотел поднять вопрос, но все забывал, а установка Acrobat 8 напомнила :): проблема вот в чем -- Adobe Updater напрочь не видит интернет-соединения, пишет, мол, нет связи. Приходится каждый раз лазать через adobe.com -- утомляет, однако...
Призывал на помощь очень и очень толкового сисадмина, с большим опытом работы -- безрезультатно. Как быть не знаю. Может, кто слышал о такой проблеме и способах ее лечения?
Интернет соединение: локальная сеть, увязанная с помощью роутера D-Link 604. Последний соединен с этернетовским adsl-модемом. Да, главное, -- проблема касается только той машины, где установлен Win Server 2003. На машинах под ХР -- без проблем.
Буду признателен за консультацию.
Причем, что забавно: CS2 поначалу видел, потом (по мере апдейтов) видеть перестал. Акробат 7.х.х видел все время, но Акробат 8 тоже теперь не видит...
 
Ответ: Странности Adobe Updater

Если найдётся решение вне форума - расскажите пожалуйста всем.

У меня, например, аналогичная проблема с апдейтами.
 
Ответ: Странности Adobe Updater

Из Adobe Knowledge Base:
----------
Application updates are unavailable with the Adobe updater (Adobe Creative Suite 2)
Issue

When you choose Help > Updates from an Adobe Creative Suite 2 application, the released updates for that application are not available.

Details

The specific update you are trying to download is not listed when you select Show Details in the Adobe Updater dialog.

When you choose Help > Updates, the updater may display the error message: "There are no updates available at this time. Please note that update for the following products cannot be determined at this time: Adobe Updater."

Solutions

Do one of the following solutions:

Solution 1: Download the updates manually.

If you are accessing the internet from behind an authenticating proxy server, download updates manually from the Adobe website at www.adobe.com/support/downloads/ .


To determine if you access the internet from behind an authenticating proxy server, contact your network administrator.


Note: Some Adobe updates may not be immediately available on Adobe.com. If the update you want is not available, then try again at a later time.


Solution 2: Add crl.adobe.com to your proxy server exception list.

If you are accessing the internet from behind a non-authenticating proxy, then add crl.adobe.com to the exception list of your proxy server and ensure that port 80 is open. For more information regarding your proxy server exception list and ports, contact your network administrator.


Solution 3: Delete the Data folder and run the updater again.

If you are accessing the internet from behind a non-authenticating proxy, then delete the Data folder from the Adobe/Updater folder and choose Help > Updates again.


The Data folder is found in the following location:

-- Mac OS: Users/ [username] /Library/Application Support/Adobe/Updater folder

-- Windows: Document and Settings/ [username] /Application Data/Adobe/Updater
"
---------------------

Поскольку DI-604 может рассматриваться как non-authenticating proxy, возможно, это ваш случай. Я бы попробовал проверить - подключить Win2003 Server напрямую к ADSL-модему, назначив ему тот же адрес, маску и шлюз, что и у WAN-порта DI-604. Сначала нужно проверить связь с Интернетом, потом - Updater. Если сработает - понятно в каком направлении думать...

Всего хорошего,
Леонид.
 
Ответ: Странности Adobe Updater

juljul сказал(а):
Поскольку DI-604 может рассматриваться как non-authenticating proxy, .

Не может D604 расматриватся как NA Proxy, посколько таковым не является.
Скорее всего, проблема с FireWall на машине.
 
Ответ: Странности Adobe Updater

Может, может. Он является NAT-сервером, и зачастую имнно это сейчас подразумевают, когда говорят о proxy. Например, WinGate по умолчанию реализует именно NAT-сервер, а не классический proxy.

Но, соглашусь, предположение о firewall выглядит более реалистичным. Проверить просто - отключить и попробовать update. Если проблема сохранится, провести тест без DI-604.

С уважением,
Леонид.
 
Ответ: Странности Adobe Updater

juljul сказал(а):
Может, может. Он является NAT-сервером, и зачастую имнно это сейчас подразумевают, когда говорят о proxy. Например, WinGate по умолчанию реализует именно NAT-сервер, а не классический proxy.

С уважением,
Леонид.
D604 умеет только подставлять адреса и блокировать пакеты по назначению. Функциями Proxy данный девайс не наделен. Разговор же у Adobe идет исключительно о функции кэширования данных по запросу.

PS У меня стоИт D704... Проблем таких нет
 
Ответ: Странности Adobe Updater

Кстати, еще такая проблема существует у счастливых обладателей приватных сетей, с непрямым доступом в Интернет. Но это опять же - proxy в основном.
 
Ответ: Странности Adobe Updater

Коллеги, ну я уж, конечно, не большой спец в сетях (мягко говоря), но ума отключить Outpost и попытаться проапдейтиться у меня хватило... :) Тем паче, что, напомню, с системой возился очень хороший админ.
Вот, кстати, новый перл: решил с час тому поставить Adobe Reader 7.0.8 -- инсталляшку потерял, поэтому стал выкачивать с сайта. Прежде чем пошла закачка основного файла скачалась какая-то, с позволения сказать, хрень. После чего все заработало!... до первой перезагрузки машины. После чего -- опять глухо.
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.