Выключка по формату стоит денег?!

[paveldenm]

Недавно произошла такая ситуация. Верстаю каталог, А4, 60 полос. Дело близится к концу. Концепция дизайна с выключкой влево(!) и без переносов была утверждена 1,5 месяца назад. Но сейчас, клиент неожиданно говорит: "А давай сделаем выключку по формату".

Клиент объяснил это так: "Я думал так и будет. Ведь в журналах, каталогах, газетах все всегда используют выключку по формату". Т.е. это как бы подразумевалось как само-собой разумеющееся.

Я сказал, что потребуется доплата, т.к. это немалая работа. Клиент сказал: "нет", доп. денег не будет.

Предыдущий клиент в такой же ситуации доплатил примерно 5000 руб. Мы их делали 1,5 недели. Делали хорошо.

Вопросы:
А) Как обычно оценивается такая работа? Выключка по формату (и переносы) всегда стОит дороже выключки влево (без переносов)?
Б) Имеет ли право клиент не платить за эту работу?
В) Что делать?

 

[Fog_patch]

Какие-то гипотетические вопросы прямо. Разумеется полная выключка стоит дороже, но при этом клиент может и не платить. Клиент платит по ценнику, согласно защите прав потребителей. Надо было предупреждать заранее.

 

[garif]

Я сказал, что потребуется доплата, т.к. это немалая работа. Клиент сказал: "нет", доп. денег не будет.

Клиент, вероятно, думает, что это просто одну кнопочку нажать.

Не хочет доплачивать - нажмите эту "кнопочку", покажите результат.
Если результат устраивает - пусть подписывает выполненную работу и идет с миром.
В чем проблема-то?

 

[~RA~]

А. Дороже
Б. Надо смотреть договор.
В. Вести переговоры с клиентом.

 

[garif]

Клиент платит по ценнику, согласно защите прав потребителей.

Б. Надо смотреть договор.

Вы как будто в другом мире живете .
99% - нет договора (с грамотно прописанными видами работ), ничего кроме устного соглашения.
Какие права потребителей, вы вообще о чем?

 

[Андрей Викторов]

Новое А. Дороже

Хм... Мне казалось, что верстка «флагом» всегда сложнее, а потому дороже. Нет?

 

[Fog_patch]

99% - нет ни договора (с грамотно прописанными видами работ), ничего кроме устного соглашения.

Вот и славно. Значит дорабатываем бесплатно. Цена за упрощённые процедуры.

 

[~RA~]

Вы как будто в другом мире живете .
99% - нет договора

Я указал алгоритм. Если в бумажном виде договора нет, не значит, что его нет вообще. С одной стороны есть устные договорённости, а с другой законодательство.
В случае "этого мира", направление такое: вспоминать договоренности и оперируя ими, договариваться с клиентом.

 

[garif]

Значит дорабатываем бесплатно.

С какой стати?

Я сторонник вот такого подхода:

В. Вести переговоры с клиентом.

 

[Fog_patch]

С какой стати?

Я уже сказал с какой. Надо предупреждать заранее! Там не один абзац и верстальщик прекрасно знал что цена отличается и ему уже доплачивали. На ценнике написана сумма, вот по ней и платим.

 

[Андрей Викторов]

На ценнике написана сумма, вот по ней и платим.

А с другой стороны концепт дизайна был согласован. @paveldenm, согласован, я правильно понял?

 

[Fog_patch]

Ну да. Показываем пару страниц и объясняем, что все остальные будут такие же, а глобальная перестройка требует значительных затрат, поэтому оплачивается дополнительно.

Кстати, а с чего клиент решил что в журналах полная выключка? Насколько я помню, половина дамских журналов с выключкой по левому краю.

 

[garif]

Надо предупреждать заранее!

О чем еще надо предупреждать?
Если есть согласованный макет с выключкой влево - клиент идет лесом.
Как и при попытках "надавить" на исполнителя (правами потребителя, судом - да чем угодно). Лесом.

В идеале - надо договариваться.
Вестальщик и клиент недопоняли друг друга на каком-то этапе.
Кто виноват - выяснять бесполезно, каждый будет стоять на своем.

3 варианта решения:

1. Адекватный.
Переделка макета стоит 5000 руб.
Исполнитель, дабы не усугублять, делает скидку 50%.
Клиент, чтобы оперативно и малой кровью решить вопрос - оплачивает работу по меньшему тарифу.
Все довольны. Все счастливы. Клиент сэкономил. Верстальщик заработал.

2. Адекватный с прогибом.
Смириться и переделать. Клиент постоянный. Спорить бесполезно.
Дабы не потерять крупного заказчика, можно и пойти и на его условия, но предупредив, что подобная ситуация является исключением из правил, и в дальнейшем стоит по другому подходить к решению подобных вопросов.

3. Неадекватный.
Клиент отказывается платить.
Верстальщик отказывается работать.
Все.

 

[~RA~]

но предупредив, что подобная ситуация является исключением из правил

Глупо о чём-то предупреждать на словах, если действиями доказываете обратное.

 

[splxgf]

Ну а в чем проблема, поставить галочку в стиле и выслать результат. Если результат не устроит, то каждая правка оплачивается отдельно.

 

[garif]

Глупо о чём-то предупреждать на словах, если действиями доказываете обратное.

Роман, ну я быстро написал, без нюансов, подробностей и вариантов.
Вы же поняли, о чем я.
Можно пойти на уступки. И переделать все бесплатно.
Если оно стоит того.

 

[garif]

Ну а в чем проблема, поставить галочку в стиле и выслать результат. Если результат не устроит, то каждая правка оплачивается отдельно.

Пост номер 3.

 

[JAW]

Ну, насчёт выключка на формат дороже... Не сказал бы, с чего это?

Но в данном случе это вообще то перевёрстка, у нас брали 50% от стоимости вёрстки, чтобы неповадно было...

 

[Aberdeen]

@garif, вот полностью согласен! Только переговоры! Один хочет сделать бесплатно, другой - за деньги. Только переговоры! Если ни к чему не приведут и будет вариант 2., то для себя сделать галочку и в следующий раз с этим клиентом всё оговаривать до запятой, иначе товарищ привыкнет, что можно бесплатно капризничать.