X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замер

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

almastu

Топикстартер
15 лет на форуме
Сообщения
535
Реакции
90
Доброе время суток всем, а особенно Роману Ускову aka X-Rite, ибо вопрос, с большой долей вероятности, напрямую относится к нему.
После замены компьютера на более новый, с новой Windows 7 64-bit, измерительный столик iO начал себя плохо вести:
при замере в MeasureTool подряд нескольких таблиц размером с ECI2002, прибор в какой-то момент "застывает" на патче, данных о нем в программу не передает, и вроде как, ничего не делает. При этом попытки аккуратно сдвинуть голову прибора с места встречают явственное сопротивление - чувствуется вибрация работающего мотора. Единственный пока способ продолжить работу - это отсоединить USB-шнур, подождать, пока программа заявит о невозможности прочитать патч, вставить шнур обратно (в этот момент программа жалуется, не видит прибор), и начать измерение текущей таблицы заново с самого начала.
Если замеры приходится проводить в попатчевом режиме (спектроскановские таблицы от коллег и субподрядчиков) - то потерять почти час замеров при зависании прибора на последней строке - очень обидно.
Есть подозрение, что дело где-то на уровне USB-дров прибора: проблемы не возникает на системе Windows XP 32-bit, а на текущей системе и другие измеряющие программы от других производителей (модуль измерений того же EFI Colorproof XF) демонстрируют похожее поведение. Драйвера для 64-битных систем от 2006 года, которые по сю пору лежат на сайте X-Rite.
Прошу подсказать, в какую сторону вести раскопки.

Конфигурация: Intel Core i7 870 2.93 Ghz 2.94 GHz (8 вирт. процессоров) на ASUS P7P55D PRO rev. 1.xx, RAM 8 Гб;
столик X-Rite i1iO с головой i1 Pro rev. D, покупался в районе 2009 года; USB-шнур родной, тот же, которым подключали и к 32-битному компу;
ОС Windows 7 Pro 64-bit

Заранее спасибо всем откликнувшимся!
 

X-Rite

Участник
Сообщения
6
Реакции
71
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Доброе время суток участник форума almastu! Если у вас возникли проблемы при работе с программным обеспечением, производимым компанией X-rite, вы можете обратиться в службу технической поддержки, написав письмо с подробным описанием проблемы (указанием точных версий используемых продуктов, принтскринов, указанием серийных номеров, используемого оборудования X-rite, и т.д. ) и отправив его по адресу - EMEAtechsupport@xrite.com
 

almastu

Топикстартер
15 лет на форуме
Сообщения
535
Реакции
90

Vadim_PDF

15 лет на форуме
Сообщения
1 648
Реакции
237
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Windows 7 64bit, i1pro, порты USB3 (USB2 через хаб-монитора) ProfileMaker 5.0.10 - зависает при промере патча в step режиме. Отвисает только если передернуть шнур. Но далее в streep режиме уже не читает. По одному патчу - пожалуйста, а полосой - нет...
Уже была мысль поставить виртуалку, но не уверен смогу ли пробросить USB порты.
 

minos

Модератор
15 лет на форуме
Сообщения
1 934
Реакции
706
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Во-первых, обновите прошивку стола - на сайте xrite она лежит в свободном доступе. Может помочь.
Во-вторых, под виртуалкой прибор работает прекрасно. Я только под ней и работаю.
 

avs60

10 лет на форуме
Сообщения
152
Реакции
110
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Доброе время суток всем, а особенно Роману Ускову X-Rite - беку :)

Не могли бы Вы прояснить ситуацию с сервисом X-Rite? В наличие 2 прибора i1 с дефектом лампы (умерли от трудов праведных). Пы тался обратиться в российское представительство, но ответа никакого не получил. Производится ли вообще ремонт данных приборов или одноразовое изделие? Вопрос актуальный, потому как если первый (гретаговский ещё) отходил 260т.сек, то второй только 50 ... У коллеги вообще на 5 т. сек умерла лампа. Кроме как давней темы по неудачному ремонту DTP 41 в Легионе на синг форуме (рекламщиков) нет вообще никакой информации ...

P.S.:Не хотелось отдельную тему создавать. Извиняюсь за оффтоп...
 

Vadim_PDF

15 лет на форуме
Сообщения
1 648
Реакции
237
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Во-первых, обновите прошивку стола
Прошу прощение если ввел в заблуждение - тема хоть и про стол, но у меня обычный прибор. Просто схожие симптомы в плане зависания.
 

almastu

Топикстартер
15 лет на форуме
Сообщения
535
Реакции
90
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Во-первых, обновите прошивку стола - на сайте xrite она лежит в свободном доступе. Может помочь.

Не в моем случае. Обновлял - не помогло.

Во-вторых, под виртуалкой прибор работает прекрасно. Я только под ней и работаю.

и это не спасло, пробовал
 

Vadim_PDF

15 лет на форуме
Сообщения
1 648
Реакции
237
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Только что перевел USB в биосе из режима 3.0 в 2.0 - пока полет нормальный.
 

sasa

15 лет на форуме
Сообщения
2 009
Реакции
824
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

порты USB3 (USB2 через хаб-монитора)
Была аналогичная проблемка. Решилась перетыканием прибора из "мониторных" в USB-порты на компьютере.
 

AlexG

15 лет на форуме
Сообщения
702
Реакции
492
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Есть подозрение, что дело где-то на уровне USB-дров прибора: проблемы не возникает на системе Windows XP 32-bit, а на текущей системе и другие измеряющие программы от других производителей (модуль измерений того же EFI Colorproof XF) демонстрируют похожее поведение. Драйвера для 64-битных систем от 2006 года, которые по сю пору лежат на сайте X-Rite.
Прошу подсказать, в какую сторону вести раскопки.

А ProfileMaker Какой версии? 5.0.10?

Можно еще попробовать поставить iProfiler, он ставит X-Rite Device Services для общения с приборами (раньше его не было), может там более новый драйвер окажется. А мерять продолжать в МТ.

Можно попробовать поставить ColorPort и мерять им, он вот только недавно обновился.
 

almastu

Топикстартер
15 лет на форуме
Сообщения
535
Реакции
90
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

А ProfileMaker Какой версии? 5.0.10?

... Можно еще попробовать поставить iProfiler, он ставит X-Rite Device Services...
... ColorPort и мерять им...

Спасибо за желание помочь.
i1Profiler есть, свежий со всеми его Приборными Сервисами - картина не изменилась. После того, как получил такой же результат (зависание, иногда прямо на калибровочной мишени) и в GMG Colorproof, на софт-измеритель грешить перестал. Что-то или с базовыми дровами или с прибором или с распределением памяти Виндой, имхо (есть подозрение, что вероятность зависания зависит от количества прожорливых к памяти запущенных приложений на компе).
В общем, пока что накопительное сохранение на каждой странице многостраничных таблиц - наше всё.
 

minos

Модератор
15 лет на форуме
Сообщения
1 934
Реакции
706
Ответ: X-Rite i1iO - Win7 64bit, X-Rite Measure Tool. Нерегулярные "зависания" прибора при длительных замерах - прошу помощи

Только что отправлял EyeOne Pro с дефектом лампы для ремонта в тот-же Легион. Заменили, проверили показания по шкале, всё работает. На всё ушла неделя.

Лампу меняли полностью? Сколько вышел ремонт в Легионе?
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.