Ответ: За что работаем?
В тему, в тему, проблема в том, что Вы это не понимаете.
Вы сводите все умения управленца к умению оптимизировать процессы, причем с упором на то, чтобы улучшить их протекание для сотрудников.
В то время, как это если и не мелочь, то уж точно не главное в нормальной...