Не факт, что вы установили эту прогу вместе с Шутером. Поищите иконку паука. То ли синего, то ли зеленого.
Когда мне была нужна эта прога, я запускал любой DTV log из папки HD Service и в окне программы нажимал Connect...
Пишу все по памяти, многое успело улететь из головы.