Вообще серый однородный фон на весь лист может возникать по нескольким причинам:
1) фотобарабан, НО он может давать фон проработав 1.5-2 срока, потом видимо теряет какие то свойства и перестает держать тонер. Но так как аппарат новый, то вероятно проблема не в этом
2) коротрон фотобарабана, тоже в том случае если работает достаточно долго, на новом такое не бывает. Бывают кстати случаи когда забывают натянуть проволочку коротрона
но это редко. Но отсутвие коротрона у фотобарабана тоже поначалу вызывает фон на весь лист.
3) недостаточное количество девелопера в тонере и/или у фотобарабана
в этом случае тонер плохо держится на фотобарабане и лишняя его часть переносится на лист и дает фон на весь лист
4) ксерографические аппараты нормально работают в достаточно широком диапазоне темпператур/влажности, но при очень низкие/высокие значения могут негативно повлиять опять жеж на перенос тонера с фотобарабана на ремень первого переноса и в дальнейшем на бумагу, то есть вполне вероятно что может появится фон.