- Сообщения
- 8 857
- Реакции
- 4 276
Ну а тогда зачем ты мне рассказываешь какая большая и крутая фирма этот Связной? Обращаться-то придется именно на пункт выдачи. И да скорее всего начнут вола вертеть "отнесите в СЦ на диагностику"
Седьмая жилетка
- Автор темы svlasov
- Дата начала
garif
R.I.P.
- Сообщения
- 8 112
- Реакции
- 3 109
Что тебе мешает связаться со "Связным", который выше? И раздолбать этот пункт выдачи.
Раньше такого, кстати, не было. Я несколько раз возвращал телефоны, жесткий диск, оперативку после покупки, хотя, по идее, никто не обязан был просто так возвращать деньги. В последнее время - посылают в сервис, без разговоров (сотрудник ДНС пояснил как "дофига стало умников - сломают новую вещь и возвращают на следующий день"). Народ у нас стал "слишком умным" - получите ответочку.
- Сообщения
- 8 857
- Реакции
- 4 276
Гариф ты такой наивный или потроллить решил? Кто сейчас даст явки пароли и адреса "Связного повыше" Всё через ТП и телефонных роботов.
garif
R.I.P.
- Сообщения
- 8 112
- Реакции
- 3 109
8-800- 700-43-43
8-800-700-50-00
Оставить отзыв
Или лично Мильштейну напиши.
Да.
Но не со столь невзлюбленными тобой работниками маленького салона.
- Сообщения
- 8 857
- Реакции
- 4 276
Спасибо кэп. Разумеется я уже звонил по твоим "секретным" телефонам. И отзыв оставил. Но ты всерьез думаешь что общение с безвестной тетенькой из ТП чем-то лучше общения с невзлюбленными продавцами?
Самое смешное что им пофиг на отзывы. Ну на почитай Связной. Содержание.
Самое смешное что им пофиг на отзывы. Ну на почитай Связной. Содержание.
garif
R.I.P.
- Сообщения
- 8 112
- Реакции
- 3 109
Да. Разговоры пишутся, анализируются. 99% что на твою жалобу обратят внимание и поступят в соответствии с политикой компании (а вот тут уже ой - могут и нафиг послать). Всяко лучше, чем с быдловатым продавцом из провинции беседовать, ему лишь бы рабдень поскорее кончился, да про мизерную з/п поплакать.
garif
R.I.P.
- Сообщения
- 8 112
- Реакции
- 3 109
Сделай свою проблему серьезной.
Естественно, нет. Но и отношение у операторов обычно не такое раздолбайское (и обычно более профессиональное), как у магазинных товарищей, ибо они знают, что их пишут.
Хотя, насколько я помню, в Ростелекоме на многие вопросы отвечают что-то типа "некомпетентны" или "не могу ответить", а при просьбе связать с "человеком повыше" просто кладут трубку. Но это уже отношение компании к клиенту в целом, а не вина конкретных операторов.
- Сообщения
- 8 857
- Реакции
- 4 276
Сомневаюсь что компания в которой такое отношение к покупателям на местах будет относиться к клиенту в целом как-то иначе. Ну а сделать проблему серьезной можно только подав в суд. Что совершенно бессмысленно как по затратам времени так и по деньгам. И да в самом идеальном случае что посоветует оператор? Отгадай с трех раз. Конечно же пошлет в салон. То есть мне один фиг туда ехать.
garif
R.I.P.
- Сообщения
- 8 112
- Реакции
- 3 109
Вот всему тебя учить надо!
Жалобу на салон оператору надиктуй и прясядь на уши на тему "а кому можно пожаловаться на ваших сотрудников". Если уж так наболело.
HR-отдел крупной компании просто мечтает о таком клиенте и трет потные ручонки, ибо им таки надо донести до сотрудников "доброе-вечное" и "культуру общения с клиентом". Сейчас делаю брошюру "для внутреннего пользования" как раз на эту тему. На 80 страницах HR разъясняют сотрудникам как надо вести себя с бизнес-клиентами.
Если скажу сколько ресурсов на это затрачено уже и сколько будет стоить печать - закачаешься. Любой адекватной крупной компании нравится "иметь" своих сотрудников, особенно если есть повод или жалоба извне.
Жалобу на салон оператору надиктуй и прясядь на уши на тему "а кому можно пожаловаться на ваших сотрудников". Если уж так наболело.
HR-отдел крупной компании просто мечтает о таком клиенте и трет потные ручонки, ибо им таки надо донести до сотрудников "доброе-вечное" и "культуру общения с клиентом". Сейчас делаю брошюру "для внутреннего пользования" как раз на эту тему. На 80 страницах HR разъясняют сотрудникам как надо вести себя с бизнес-клиентами.
Если скажу сколько ресурсов на это затрачено уже и сколько будет стоить печать - закачаешься. Любой адекватной крупной компании нравится "иметь" своих сотрудников, особенно если есть повод или жалоба извне.
- Сообщения
- 8 857
- Реакции
- 4 276
Сотрудников-то поимееют но мне плеер вернуть надо. Впрочем узнал одну интересную штуку... оказывается для товаров купленных в интернет-магазине не действует список товаров не подлежащих возврату. То есть возврату подлежат любые товары даже если они надлежащего качества, технически сложные или еще какие. А покупка была совершена из яндекс-маркета через сайт компании. То есть в сущности нет смысла доказывать брак а значит проводить экспертизу в СЦ. Просто хочу вернуть товар и точка. Вот если сотрудники начнут залупаться тогда придется писать жалобы по инстанциям.
garif
R.I.P.
- Сообщения
- 8 112
- Реакции
- 3 109
Интересно. Где ты такое вычитал?
Мне вот холодильник привозили - и типа сколько-то дней на проверку и можно вернуть.
Но я особо не вникал в это.
То же самое говорили про микроволновку, колонки и т.д.
Именно из ЯндексМаркета?
Или из любого магазина?
- Сообщения
- 8 857
- Реакции
- 4 276
Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать | Oborot.ru статья впрочем достаточно старая но вроде бы с тех пор для интернет-торговли ничего не менялось.
- Сообщения
- 8 857
- Реакции
- 4 276
garif
R.I.P.
- Сообщения
- 8 112
- Реакции
- 3 109
Очень бегло и по диагонали прочитал.
Сразу 2 вопроса:
1. Как ты докажешь, что товар был приобретен в интернет-магазине?
Смски, письма на емейл и свидетельские показания не в счет. Официального документа о "интернет-покупке" или "о товаре с доставкой" тебе вроде как не дают - просто товарный и кассовый чеки.
2. Магазин может свалить все на службу доставки - мол, сломали по дороге. И все. Заколебешься судиться и что-то доказывать.
Сразу 2 вопроса:
1. Как ты докажешь, что товар был приобретен в интернет-магазине?
Смски, письма на емейл и свидетельские показания не в счет. Официального документа о "интернет-покупке" или "о товаре с доставкой" тебе вроде как не дают - просто товарный и кассовый чеки.
2. Магазин может свалить все на службу доставки - мол, сломали по дороге. И все. Заколебешься судиться и что-то доказывать.
Valentin
15 лет на форуме
- Сообщения
- 2 272
- Реакции
- 1 244
И это говорит человек, который свою Люминию взял с витрины без проверки?Проверить при покупке - не судьба?
Я ничего не путаю?
Valentin
15 лет на форуме
- Сообщения
- 2 272
- Реакции
- 1 244
Я тут недавно приёмничек светил немецкий, китайской сборки.
Так он работал нормально минут двадцать. Приехал почтой и то я его проверил.
2018 на дворе....