Ответ: Отчет об ошибке - Windows
Как работает промышленность между собой? Фирма А сделала станок для фирмы Б, но фирма Б хрена его купит пока не получит от фирмы А обязательств чинить этот станок если он вдруг сломается так, что местные спецы не смогут починить. Фирма А дает такие обязательства и занимается монтажом, установкой, запуском и последующим обслуживанием своего оборудования куда бы оно не было продано. Поэтому в числе политики продаж есть и такой пункт - следить на местом продажи, чтобы оно не оказалось у черта на куличках.
Советская промышленность - не исключение. Тысячи командировочных колесили по стране налаживая оборудование своего предприятия на других предприятиях. Напомню что даже снят фильм, который крутится вокруг именно такой командировки: "Самая обаятельная и привлекательная"
Так вот, а если продукцию продавать не предприятию, а частному лицу то о какой вообще тех-поддержке может идти речь? И ее не было на заре промышленной революции: главное было выпихнуть продукцию за ворота завода, и дальнейшая ее судьба не волновала производителя. Частник крутился с поломками как мог - находил локальных спецов которые и чинили за дополнительные деньги.
Это конкуренция породила сервис. Когда промышленная революция решила проблемы воспроизводства материального продукта, оказалось что чайники может штамповать любой у кого найдется 1000 бакс в кармане. И поэтому пришлось изыскивать внетехнологические возможности привлечения покупателя именно на свои чайники. Гарантийное обслуживание.
Но главное что все это не отменяет права отказаться от ответственности. И заметьте, даже в условиях острейшей конкуренции не нашлось пока еще таких героев, которые бы решились привлечь покупателя на свою сторону тем, что взяли бы на себя ответственность за пользование своим продуктом. Конечно нет желающих.
Но может быть вы согласитесь? Требуется ответ.
Что касается автомобилей. Как и любое средство транспорта готовое в любой момент убить своих пассажиров, автомобили подпадают под государственное регулирование своей безопасности. То есть государство берет на себя ответственность и отчасти гарантирует покупателю автомобиля его ЗАВЕДОМУЮ исправность. Для чего создает систему регистрации без которой запрещено эксплуатировать авто, а к этой системе привязывает процедуры проверки технического состояния и соответствия заданным условиям безопасности по месту регистрации. Следовательно езда без регистрации ЗАВЕДОМО является преступлением за которое водитель получает штраф, а при повторых случаях автомобиль конфискуется.
Таким образом пользователи с одной стороны защищаются от хищничества производителей, которых государство принуждает тратить массу средств и сил на безопасность автомобилей, а с другой стороны общество в целом защищается от хищничества покупателей, которые бы с радостью платили в два раза меньше за в 10 раз более опасный автомобиль и вообще не платили бы за его техобслуживания, ездя пока он не развалится на дороге.
То есть государство стоит МЕЖДУ производителем, потребителем и обществом в целом блюдя ОБЩЕСТВЕННЫЕ интересы по уменьшению смертности и увечности при пользовании автотранспортов. Вполне понятно что исправность автомобиля тут самая простая и понятная категория, чего не скажешь о дорогах по которым авто ездят и о водителях, которые ими управляют и совершают кучи ошибок, часть из которых приводит к фатальным случаям. И для того, чтобы сократить количество этих ошибок, грамотное начальство изыскивает технологии улучшающие распознавание знаков, разметки, помех - а неграмотное, типа нашего - ужесточает наказание за ошибки.
Поэтому совершенно некорректно сравнивать автомобили и программные продукты, которые, напомню, приравнены в законе о копирайте к литературным произведениям.
Там где дело касается жизни и здоровья человека - там и софт сертифицируется не хуже харда. Не волнуйтесь. Например для автомобилей существует правило что если откажет весь софт и все компы в нем сгорят - он должен ехать и быть управляемым.
В общем, отвечайте - вы берете на себя полноту ответственность за то, как чужой человек будет пользоваться вашим продуктом?
